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Editeur

Le Site est édité par la société COLLOQUIUM BRUSSELS, Société anonyme au capital social de 62.000 euros, dont le siège social est situé 54 Avenue Herrmann Debroux, 1160 Bruxelles, immatriculée au RPM Bruxelles sous le numéro 462336048, nr TVA intracommunautaire: BE 0462 336 048; mail: info@caccommodation.com, nr tél.: +23 (0) 2 779 39 39

Hébergeur

Le Site est développé, maintenu et hébergé par la société OVH, société par actions simplifiée au capital social de 10.069.020 euros, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419.

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La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel mis en oeuvre sur notre Site et couvre les collectes des données en ligne.

Le responsable du traitement, COLLOQUIUM BRUSSELS, est une société anonyme au capital de 62.000 euros, dont le siège social est situé Avenue Edmond Van Nieuwenhuyse 6 – 1160 Bruxelles, Belgique, immatriculée au RPM Bruxelles sous le numéro 462336048;  nr TVA intracommunautaire: BE 0462 336 048; mail: info@caccommodation.com, nr tél.: +23 (0) 2 779 39 39

Catégories des données recueillies

Dans le cadre de nos services nous recueillons les catégories des données personnelles suivantes:

  • votre identité, état civil, coordonnées;
  • des informations sur votre carte bancaire (à des fins de transaction et de réservation);
  • informations obtenues grâce à l’utilisation de cookies;
  • votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur et autre données techniques de connexion;

La fourniture des données signalées par un astérisque sur les formulaires de collecte de données est obligatoire et nécessaire à la prise de votre demande de réservation et à la conclusion d’un contrat avec vous. A défaut de nous fournir ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple pour remplir votre réservation).

En plus de ces informations, nous recueillons, par ailleurs, des informations que vous acceptez de nous communiquer ou que nous recueillons dans notre intérêt légitime ou dans le cadre de nos obligations légales.

Finalités de traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le but de:

  • gérer la réservation des chambres d’hôtel et des demandes d’hébergement;
  • gérer votre séjour à l’hôtel;
  • gérer la relation que nous avons avec vous avant, pendant et après votre séjour;
  • gérer l’envoi d’offres commerciales et marketing;
  • réaliser des enquêtes de satisfaction, des études et statistiques;
  • vous contacter si nécessaire (par exemple répondre à vos demandes concernant des réservations);
  • gérer vos demandes d’exercice des droits, réclamations et litiges;
  • améliorer nos services et optimiser le confort d’utilisation du Site;

Bases juridiques du traitement des données

Les bases légales du traitement de vos données sont les suivantes:

  • votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie avec vous;
  • le traitement est nécessaire pour la satisfaction de notre intérêt légitime (par exemple gérer les réclamations et plaintes afin d’assurer notre défense, etc.).

Destinataires des données

Vos données personnelles sont communiquées à des personnes internes et externes. Ce partage est effectué uniquement afin de réaliser votre demande de réservation et de pouvoir vous donner la meilleure satisfaction dans l’utilisation de nos services, ou afin de nous acquitter de nos obligations légales.

Vos données sont communiquées à:

des personnes internes:

  • employés, agents, et tout le personnel interne amené à intervenir pour vous permettre de bénéficier de nos services. Ces personnes ne traiteront vos données que sur nos instructions et sont soumises à une obligation de confidentialité.

des personnes externes:

  • fournisseurs d’hébergement, sous-traitants, prestataires, banques, afin de nous permettre la parfaite exécution de services que vous avez demandés. Tous les tiers auxquels nous pourrions transmettre vos données sont tenus de garantir la sécurité de vos informations et de ne les utiliser qu’aux fins de l’exécution du service qu’ils vous fournissent pour notre compte;
  • les autorités administratives ou judiciaires, locales ou nationales, dans la mesure où la loi l’exigerait.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leurs collecte ou tant que la législation nous impose de les conserver.

Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées et nécessaires afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction illicite ou accidentelle, manipulation, perte, divulgation ou accès non autorisé.

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  • droit d’opposition: vous pouvez nous opposer, pour motifs légitimes, à figurer dans nos fichiers; vous pouvez aussi vous opposer à ce que les données vous concernant soient diffusées, transmises ou conservées;
  • droit d’accès: vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet pour en vérifier le contenu;
  • droit de rectification: vous pouvez vous demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant;
  • droit d’effacement: vous avez le droit de nous demander l’effacement de données personnelles vous concernant;
  • droit de limitation: vous avez le droit de nous demander de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données;
  • droit de portabilité: vous pouvez demander à récupérer vos données personnelles que nous détenons à votre sujet, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix;
  • droit d’introduire une réclamation (plainte) auprès d’une autorité de contrôle, à savoir en  Belgique Autorité de protection des données  https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

Vous pouvez exercer ces droits en tout temps soit en nous envoyant un e-mail à l’adresse  info@caccommodation.com, soit en nous envoyant un courrier à l’adresse postale: COLLOQUIUM BRUSSELS, Avenue Edmond Van Nieuwenhuyse 6 – 1160 Bruxelles, Belgique.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ou si vous avez des questions à propos de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous également contacter soit par e-mail à l’adresse mailto:info@caccommodation.com soit en nous envoyant un courrier à l’adresse postale: COLLOQUIUM BRUSSELS, Avenue Edmond Van Nieuwenhuyse 6 – 1160 Bruxelles, Belgique.

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Dispositions générales

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi belge.

Langue

La langue faisant foi est le français.

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